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Suspendre un abonnement

Que vous soyez un simple professionnel qui utilise l'application ou un gestionnaire, vous pouvez en tout temps suspendre votre abonnement en cours. Deux options de suspension temporaire sont proposées selon vos besoins :

Option 1 : Retrait des rôles à facturation​

Cette option est recommandée si vous êtes seul ou en équipe réduite.

Étapes à suivre​

  1. Connectez-vous à votre espace gestionnaire

  2. Ouvrez l'onglet Organisation et accédez au tableau Rôles

  3. Cliquez sur Retirer des rôles :

    • Sélectionnez les rôles qui vous sont facturés (les rôles facturés sont : professionnel, assistant et tablette)
    • Utilisez le bouton " - " pour enlever un rôle
    • Sélectionnez les noms à qui vous retirez l'accès au rôle
    • Confirmez la réduction de rôle
    • Réiterez les étapes pour l'ensemble des rôles qui vous sont facturés

  4. Vérifiez dans l'onglet Facturation : vous verrez "Facturation à venir" avec un solde à 0$

Avantage​

Cette option maintient l'accès au compte, utile pour la comptabilité de fin d'année et permet de réactiver rapidement le service.

Option 2 : Gestion via les paramètres de facturation​

Étapes à suivre​

  1. Connectez-vous à votre espace gestionnaire
  2. Ouvrez l'onglet Facturation et sélectionnez le sous-onglet Paramètres de facturation
  3. Configurez selon vos besoins avec les options disponibles

Accès maintenu​

Vous conservez l'accès à la plateforme jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.