MedAssistantRéservation en ligne
Activez votre lien de réservation, réglez vos règles et voyez ce que vit le patient.
La réservation en ligne permet à vos patients de prendre rendez-vous eux-mêmes, dans vos plages horaires. Elle se règle dans l'onglet Réservation et synchronisation.
Ouvrir la réservation
L'interrupteur indique La réservation en ligne est ouverte ou fermée. Pour l'ouvrir, il faut au moins une plage horaire et un service proposé en ligne.
Le Lien de réservation se copie avec Copier ou s'ouvre avec Ouvrir. Partagez-le sur votre site, vos réseaux ou dans votre signature de courriel.
Vos règles
| Réglage | Valeurs |
|---|---|
| Adresse personnalisée | 3 à 60 caractères : lettres minuscules, chiffres et traits d'union. La changer rend l'ancien lien inutilisable. |
| Délai minimal (jours) | De 1 à 30. Avec 1, aucune réservation pour le jour même. |
| Réservation jusqu'à (jours) | De 7 à 365, plus que le délai minimal |
| Début des créneaux | Toutes les 15, 30 ou 60 minutes |
| Tampon entre rendez-vous | De 0 à 240 minutes |
Ce que vit le patient
Choisissez un service. Le patient voit la durée, le prix affiché et, s'il y a lieu, qu'un questionnaire est à remplir avant la visite.
Choisissez une date et une heure parmi les créneaux libres.
Vos coordonnées : nom, date de naissance, courriel et cellulaire.
Votre rendez-vous est confirmé. Le patient peut télécharger le rendez-vous pour son agenda et remplir le questionnaire tout de suite.
Le patient reçoit une confirmation par courriel et par texto, avec un lien personnel pour changer l'heure de son rendez-vous. Ce changement est possible tant que le rendez-vous est à venir et que la réservation reste ouverte. Pour annuler, le patient communique avec votre clinique.
Vous recevez un courriel pour chaque rendez-vous réservé en ligne et pour chaque changement d'heure.
Protection contre les abus
Une même page de réservation accepte au plus 10 réservations par heure. Si un créneau vient d'être pris par quelqu'un d'autre, le patient est invité à en choisir un autre.
Le questionnaire avant la visite
Le questionnaire lié au service part dès la réservation. S'il n'est pas rempli, le patient reçoit au plus deux relances par courriel :
- le lendemain de la réservation ;
- la veille du rendez-vous.
Les relances partent entre 8 h et 20 h, jamais dans les deux heures qui précèdent le rendez-vous, et s'arrêtent dès que le questionnaire est rempli ou le rendez-vous annulé. Le rapport arrive dans votre boîte de réception et s'ouvre aussi depuis la fiche du rendez-vous.