MedAssistantCe que vit le patient
Les étapes du questionnaire du côté du patient, de l'ouverture du lien à l'envoi.
Savoir ce que voit le patient vous aide à le guider, au téléphone ou à l'accueil. Le questionnaire s'ouvre dans le navigateur de son téléphone ou de son ordinateur, sans compte ni application à installer.
Les étapes
Accueil
L'écran Bienvenue sur votre questionnaire de préconsultation présente la démarche. Le patient peut choisir le français ou l'anglais et un affichage clair ou sombre.
Identification
Le patient donne les renseignements demandés par votre organisation : nom, date de naissance, coordonnées, numéro d'assurance maladie, etc. En continuant, il accepte les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de MedAssistant.
Professionnel consulté
Si votre clinique compte plusieurs professionnels, le patient choisit celui qu'il consulte, ou Je ne sais pas. Le rapport arrive alors dans la boîte de réception de ce professionnel.
Raison de consultation
Le patient indique pourquoi il consulte. Ce choix oriente le questionnaire vers les bonnes questions.
Questions
Les questions s'adaptent à ses réponses : une question de suivi n'apparaît que si elle est utile. Certaines demandent une photo (prise avec l'appareil ou choisie dans la galerie), d'autres la lecture d'un document jusqu'à la dernière page. Un avis important peut s'afficher avant le début.
Consentement et envoi
L'écran Confirmez l'envoi du formulaire présente les consentements de votre organisation. Selon le questionnaire, le patient confirme son identité avec un code à 6 chiffres reçu par courriel ou par texto, puis signe. Le message Formulaire envoyé avec succès! confirme l'envoi.
Si le patient a un problème
| Message ou situation | Que faire |
|---|---|
| Le lien est expiré ou invalide | Un lien envoyé par courriel ou texto est valable 30 jours. Envoyez-en un nouveau. |
| Le questionnaire a déjà été rempli | Un lien personnel ne sert qu'une fois. Le rapport est déjà dans votre boîte de réception. |
| Le code de confirmation n'arrive pas | Vérifier les courriels indésirables, ou l'exactitude du numéro de cellulaire. Le patient a trois essais. |
| Le patient n'a pas d'appareil | Faites-le remplir au poste ou sur une tablette. Voir Remplir en clinique. |
Confidentialité
Les réponses sont transmises de façon chiffrée et hébergées au Canada. Elles ne sont visibles que par votre organisation. Voir Sécurité et confidentialité.