MedAssistantRemplir en clinique
Remplissez le questionnaire au poste avec le patient, ou laissez-le répondre seul sur une tablette.
Tous les patients ne répondent pas avant leur visite. Trois façons de recueillir leurs réponses sur place :
- au poste, avec le patient, par un professionnel ou un assistant ;
- sur une tablette en salle d'attente, en libre-service ;
- avec un code QR affiché à l'accueil, sur le téléphone du patient (voir Envoyer un questionnaire).
Au poste, avec le patient
Choisissez Questionnaire dans la barre latérale (rôles Professionnel et Assistant).
Choisissez le questionnaire, s'il y en a plusieurs.
Remplissez l'identification du patient et, au besoin, le professionnel consulté (Je ne sais pas est accepté).
Choisissez la raison de consultation, puis répondez aux questions.
Confirmez l'envoi. Le professionnel revient à sa boîte de réception, où le rapport l'attend ; l'assistant passe directement à l'identification du patient suivant.
Toutes les questions sur une seule page
Au poste, les questions s'affichent sur une seule page, regroupées par section.
- Chaque section est une carte qui suit son avancement : « 2 sur 5 », puis Terminée.
- Une question de suivi apparaît juste sous la réponse qui l'ouvre.
- Sur un grand écran, la colonne Sections montre où vous en êtes. Un clic sur une section vous amène à sa première question sans réponse.
- La barre du bas compte les réponses et propose Sans réponse suivante pour aller droit à ce qui manque.
Terminer vérifie toute la page d'un coup : les questions sans réponse sont marquées en rouge et le curseur va sur la première. Quand tout est rempli, la barre du bas affiche Tout est répondu.
Au clavier
Le curseur est déjà sur la première question, et la page défile d'elle-même.
| Touche | Action |
|---|---|
| Tab, Entrée ou ↓ | Question suivante |
| Maj + Tab ou ↑ | Question précédente |
| ← et → | Parcourir les choix d'une question |
| Maj + Entrée | Saut de ligne dans une réponse en texte libre |
| ⌘ + Entrée (Mac), Ctrl + Entrée (Windows) | Terminer |
Pour aller encore plus vite, activez Raccourcis clavier en haut à droite : O ou N répond à une question Oui/Non, et 1 à 9 choisit la réponse de ce numéro. Ce réglage est retenu dans votre navigateur.
Signaler une question
Une question est mal formulée ou une réponse manque ? Rétroaction sur cette question envoie votre commentaire, 280 caractères au plus, à l'équipe qui gère le questionnaire.
Sur une tablette en salle d'attente
Le rôle Tablette transforme un appareil de la clinique en borne de questionnaire. Le patient répond seul, ou avec l'aide de votre personnel, sans voir aucune autre partie de l'application.
Le gestionnaire ajoute une place Tablette, puis un utilisateur avec ce rôle, dont l'adresse courriel est réservée à l'appareil. Voir Rôles et places.
Connectez la tablette avec ce compte et choisissez le rôle Tablette.
Le patient remplit le questionnaire étape par étape. Après l'envoi, le message Le questionnaire va recommencer pour le prochain patient. s'affiche et le questionnaire repart de zéro.
- Une identification commencée puis abandonnée est effacée après 30 minutes.
- La session de la tablette est renouvelée régulièrement ; un avertissement s'affiche avant, et la reconnexion n'intervient jamais pendant qu'un patient répond.
- Un menu réservé au personnel permet de déconnecter ou de recharger la tablette. Demandez-en le mode d'emploi à notre équipe.
Une tablette dédiée
Utilisez la tablette en mode kiosque, sur un appareil réservé à cet usage et dans un lieu supervisé. Ne vous en servez pas pour autre chose.
Pour faire répondre l'agent pré-consultation sur une tablette, voir Agent pré-consultation.